Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней с момента получения товара покупателем.

Условия возврата для товаров надлежащего качества:

Возможность возврата и обмена товаров надлежащего качества действует в течение 14 дней со дня подтверждения заказа покупателем в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если полученный товар отвечает требованиям качества и вы не удовлетворены им, вы можете обратиться к нашему менеджеру по контактному телефону +380 (98) 225-50-05 и сообщить о намерении вернуть товар по несоответствию вашим ожиданиям.

Товар, который вы хотите вернуть, должен соответствовать следующим критериям:

  • Отсутствие следов использования потребителем, таких как царапины, сколы, потертости, пятна и т.п.
  • Сохранена и не повреждена товарная упаковка.
  • Все ярлыки и заводская маркировка должны быть сохранены.
  • Товар обязан сохранять свои потребительские свойства.
  • Полная комплектация продукта обязана быть сохранена.
  • Отсутствие каких-либо механических повреждений.
  • Товар не имеет следов использования.

Процедура возврата:

  • Процедура возврата осуществляется через любую службу доставки по тарифам транспортной компании или бесплатно в нашем складе  по адресу: улица Мечникова, 19, Индекс 49000, Днепр, Украина.

Возврат средств:

Возврат денежных средств осуществляется по соглашению между вами и нами через один из следующих трех способов:

  • Перевод средств на вашу банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 24 часов после возврата товара.
  • Возврат средств через наложенный платеж службы доставки "Новая Почта".
  • Вы можете получить средства обратно лично в нашей точке при возвращении товара, где мы также произведем обзор товара.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества:

Если вы получили товар ненадлежащего качества и не соответствовали вашим ожиданиям, обратитесь к нашему менеджеру по контактному телефону +380 (98) 225-50-05 и сообщите о вашем желании заменить или вернуть товар.

Индивидуальные вопросы:

В случае обнаружения ненадлежащего качества товара вы имеете право на скидку до 10%. Также, при обнаружении дефектов товара, которые не могут быть отремонтированы, вы можете заказать замену товара или возврат средств.

Информирование о проблемах качества:

Если вы обнаружите проблемы с качеством товара, сделайте это в течение первых 24 часов после получения, связавшись с нами по телефону, электронной почте или мессенджеру Viber.

Пожалуйста, рассмотрите, что возврат и обмен возможны не для всех товаров.

Некоторые товары согласно Закону "О защите прав потребителей" не подлежат обмену и возврату.

Перед отправкой запроса на возврат или обмен товара ознакомьтесь с этими условиями.

Наша цель – обеспечить вас лучшим обслуживанием и сделать процесс возврата или обмена максимально удобным для вас. Если у вас есть какие-либо вопросы или потребность в дополнительной информации, обращайтесь к нашему менеджеру с помощью контактного номера телефона +380 (98) 225-50-05. Мы благодарны вам за избрание наших товаров и понимание условий возврата и обмена. Вы можете быть уверены, что мы всегда готовы помочь вам и сделать процесс возврата или обмена максимально простым и удобным для вас.

КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

Интернет магазин "MYFISH";

Адрес магазина: 49000, г. Днепр, ул. Мечникова, 19

myfish.com.ua@gmail.com

тел: (098) 225 – 50 – 05